AtentoVerificada
12659773 - Especialista em Atendimento (Suporte para Notebooks) - Unidade Santana
Sobre a empresa
A Atento é referência no setor de BPO há muitos anos. Agora, estamos dando um passo além, liderando o movimento de Business Transformation Outsourcing (BTO), uma nova forma de transformar a experiência do cliente. Fazemos isso unindo consultoria, inteligência artificial, valorização das pessoas e excelência operacional.
Nossa força está em nossas pessoas. Especialistas apaixonados, capazes de tornar a tecnologia algo simples, eficaz e com impacto real.
Se você se identifica com esse propósito, valoriza a empatia e acredita que a tecnologia deve servir às pessoas, vem com a gente!
Aqui, você fará parte de experiências que transformam, gerando conexão e resultados reais. 💜
Sobre a vaga
Você atuará no atendimento a clientes com notebooks, ajudando a resolver dúvidas e problemas relacionados à configuração, ao uso e ao funcionamento dos equipamentos. Nesta oportunidade presencial em Santana, São Paulo, você também poderá apresentar serviços de reparo, extensão de garantia e outras opções relacionadas às necessidades de cada cliente.
Responsabilidades
- Atender clientes por telefone e chat, identificando suas necessidades e buscando soluções práticas e objetivas.
- Orientar sobre configurações, utilização dos equipamentos e dúvidas técnicas, seguindo os procedimentos aplicáveis.
- Lidar com diferentes situações durante os atendimentos e registrar as interações nos sistemas utilizados.
- Apresentar serviços de reparo, extensão de garantia e serviços adicionais.
Requisitos obrigatórios
- Ensino médio completo.
- Boa comunicação.
- Conhecimentos básicos de informática e aparelhos eletrônicos.
- Disponibilidade para atuar presencialmente em Santana, São Paulo, durante o treinamento e o trabalho, em horário compatível com sua disponibilidade.
Diferenciais
- Experiência ou habilidades em vendas.
- Proximidade da unidade de trabalho em Santana, na Zona Norte de São Paulo.
O que esperamos
Esperamos que você tenha interesse em atender pessoas, compreender suas necessidades e contribuir para uma experiência positiva em cada contato. Também é importante que você se sinta à vontade para aprender procedimentos e apresentar serviços que possam atender às necessidades dos clientes.