Grupo SaltaVerificada
12483609 - Agente de Matrículas (Temporário) – Atendimento às Unidades Escolares
Sobre a empresa
No Grupo Salta, acreditamos no poder da educação de qualidade para transformar vidas e construir um país melhor para as próximas gerações. Nossa missão é ser a melhor solução em educação para todos que possuem aspirações extraordinárias, apoiando o desenvolvimento pleno e o protagonismo de cada estudante. Movidos por essa missão, nossa visão de futuro é consolidar e expandir nossa atuação como o maior e mais relevante grupo de educação básica do Brasil, servindo como referência contínua em inovação pedagógica e excelência de ensino.
Nossa cultura organizacional é dinâmica, colaborativa e humana, cultivando um ambiente de trabalho pautado no respeito, no entusiasmo e na paixão por educar. Valorizamos profissionais que agem com protagonismo e dedicação, celebrando tanto o crescimento individual quanto o trabalho em equipe. Nossas atitudes e tomadas de decisão são guiadas por valores fundamentais: o foco no aluno, garantindo soluções de alto impacto para o seu aprendizado; a postura de dono, atuando com responsabilidade, proatividade e disciplina; o trabalho em equipe ético e transparente; o entusiasmo de quem atua com energia e visão de futuro; e a meritocracia com reconhecimento, estimulando e valorizando o talento de nossa gente.
Sobre a vaga
Você é movido pela empatia, gosta de resolver problemas e se destaca pela excelente comunicação? Estamos em busca de um(a) profissional proativo(a) para compor nosso time temporário de atendimento. Nesta função, você será o ponto focal de suporte às nossas unidades escolares, garantindo um atendimento ágil, humanizado e resolutivo nos nossos canais digitais.
Se você gosta de colaborar em equipe, domina uma boa escrita e busca fazer a diferença na rotina educacional, venha fazer parte desse desafio!
Responsabilidades
- Prestar suporte às unidades escolares realizando atendimentos via WhatsApp, Chat Online e sistema de Chamados.
- Realizar a gestão e o acompanhamento de e-mails, direcionando demandas das áreas e unidades com organização.
- Acompanhar metas diárias de produtividade e zelar pelo alto nível de satisfação do atendimento.
- Reportar casos atípicos ou fora do padrão para alinhamento contínuo e discussão de soluções em grupo.
- Participar ativamente das reuniões semanais da equipe para alinhamento de processos e metas.
Requisitos obrigatórios
- Ensino Médio completo.
- Comunicação escrita e verbal exemplar (clareza, boa gramática e tom humanizado).
- Agilidade no manuseio e navegação entre múltiplos sistemas e canais de atendimento.
- Conhecimento funcional em Excel para organização de planilhas e análise de dados.
Diferenciais
- Experiência anterior em atendimento ao cliente, suporte interno, Helpdesk ou Customer Success.
- Vivência prévia com rotinas financeiras escolares (noções de cálculo de bolsas, descontos, multas, etc.).
O que esperamos
Esperamos um(a) profissional dinâmico(a), com forte perfil colaborativo, capacidade de escuta ativa e orientada a resultados. Se você tem facilidade para aprender novos sistemas e busca prestar um serviço de excelência, ficaremos muito felizes em ter você no nosso time!